Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу на воспитателя детского сада от родителей в отдел образования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А. не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание. Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Подача жалобы на воспитателя и дальнейшие действия
Если у вас есть претензии или жалобы на воспитателя детского сада, рекомендуется предпринять несколько действий. Прежде всего, стоит обратиться к заведующему детского сада и составить письменное заявление, в котором подробно изложить суть проблемы и привести факты или лекции, подтверждающие нарушение со стороны воспитателя. Важно включить особенности случая, такие как несоблюдение детской безопасности, использование ненормативной лексики, конфликтные ситуации или нарушение дошкольных образовательных программ.
Заявление может быть направлено анонимно, однако в этом случае возникает ряд трудностей. Анонимные жалобы могут вызвать сомнения в их достоверности и может быть сложно определить основание для дальнейшего рассмотрения вопросов ответственности воспитателя. Обращаясь на имя заведующего или заведующей детского сада, рекомендуется указать полное имя и должностную связь заявителя с воспитанником группы. Это поможет обеспечить конкретность и серьезность обращения.
В случае, если жалоба будет направлена непосредственно заведующему детского сада, две области верхнего уровня муниципальной системы образования все же будут заинтересованы в его обслуживании и состоянии. Комментарии заведующей или заведующего детского сада могут быть направлены родителям в связи с вопросами о здоровье, безопасности и образовании детей.
Если заведующий не занимался вопросом, то обращение можно направить в муниципальный департамент образования или ведомственную инстанцию, отвечающую за дошкольное образование в вашем городе или регионе. В таком случае можно приложить копии предыдущих обращений и ответов, а также указать, что никаких мер наказания или исправления воспитателя не было предпринято.
Права воспитателей в детском саду, о которых должны знать родители
Еще 15-20 лет назад детские сады нужны были для того, что родители могли где-то оставить ребенка и пойти работать. Поэтому главным было местоположение детского сада вблизи от дома или работы родителей. На работу воспитателей особо не смотрели: ребенок под присмотром, здоров, научился читать-писать и слава богу.
Запросы общества поменялись, и детский сад стал услугой: теперь просто присмотр не интересен, нужен как минимум индивидуальный подход к ребенку и даже к родителю. Более того, с изменением оплаты труда в руках родителей и администрации появились инструменты контроля за работой воспитателей.
После жалоб (часто справедливых) со стороны родителей и взысканий от администрации воспитатели детского сада хорошо усвоили свои обязанности, но о том, какие у них есть права — нередко забывают. Родители о них тем более не знают, а поэтому иногда требуют от воспитателя того, что он делать не должен и даже не имеет права.
Пять вещей, которые родители требуют от воспитателя, а не должны
О каких же правах воспитателя в детском саду должны знать родители, чтобы выстроить максимально качественные отношения с воспитателями своего ребенка? Сделано на основе ФЗ-273 «Об образовании в РФ», Приказа Минобрнауки №1014 от 2013 года, Трудового кодекса и профессионального Стандарта педагога.
Воспитатель в детском саду, школьный учитель, тренер детской и подростковой секции – это ряд профессий, предполагающий постоянное взаимодействие с несовершеннолетними. Человек, замещающий такую должность, обязан не только разбираться в предмете, который преподаёт, уметь правильно донести его до учеников, но и вести себя соответствующе своему статусу. Строго запрещается курение в присутствии детей, распитие напитков, нецензурная брань, рукоприкладство в отношении воспитанников и многие другие действия.
Воспитатель прежде всего признаётся педагогом, а значит, должен соответствовать статусу. Более того, Трудовой кодекс РФ в качестве основания для увольнения предусматривает «совершение аморального поступка, несовместимого с продолжением работы». Данное основание применимо исключительно к педагогическим работникам. Законодатель не уточняет, что именно он понимает под аморальным поступком, вследствие чего категория считается оценочной. Как показывает практика, уволить могут даже за фотографии в купальнике или нижнем белье, размещённые в социальных сетях.
Предполагается, что воспитатель своим примером должен подавать пример воспитанникам, быть для них чем-то вроде третьего родителя.
Прокуратура РФ представляет собой орган, осуществляющий надзор за соблюдением норм действующего законодательства во всех сферах без исключения: образование, медицина, транспорт, промышленность и так далее. Прокурор обладает рядом властных полномочий, позволяющих ему писать представления, протесты в органы власти. Прокуратура проверит не только указанные вами обстоятельства, но и результаты проверок предыдущих инстанций. Если выяснится, что дело было «замято» в результате подлога документов или получения взятки, ответственные лица станут фигурантами уголовного разбирательства.
Прокуратура, равно как и органы опеки, рассматривают обращения граждан в течение 30 календарных дней. По факту истечения этого срока гражданин должен получить ответ вне зависимости от того, каким он будет (отказ или удовлетворение). Отметим, что отказ должен быть мотивированным.
Способы подачи жалобы на воспитателя детского сада
Если у родителей есть конкретный повод для жалобы на воспитателя детского сада, они могут пожаловаться на него в различные инстанции и органы власти. Одним из способов является подача жалобы в вышестоящий департамент образования, куда входит данный детский сад.
Для подачи жалобы необходимо составить документ, соответствующий образцу, и подписать его заявителем или родительским комитетом. Жалобу можно подать лично, анонимно или коллективную.
В жалобе следует указать все нарушения, совершенные воспитателем в отношении детей, а также приложить доказательства этих нарушений. Если был конфликт между воспитателем и воспитанником, то необходимо описать его и указать, какие меры были предприняты для его разрешения.
После подачи жалобы администрация детского сада должна дать ответ на нее в течение определенного времени, указанного в законодательстве. Если ответ не поступил или он не удовлетворил заявителя, то можно обратиться в государственные органы и общественные организации за защитой своих прав и интересов.
Если вы столкнулись с ненадлежащим исполнением воспитателем своих обязанностей по отношению к вашему ребенку в дошкольном учреждении, вы должны пожаловаться на этот факт. Но куда и как подать жалобу?
Подача жалобы должна осуществляться в конкретный орган, который регулирует вопросы педагогического и образовательных действий в детском саду. В каждом регионе это может быть свой департамент, управление или другая инстанция.
Перед подачей жалобы вы должны собрать доказательства нарушений со стороны воспитателя. Если вы не уверены, что ваши обвинения обоснованы, вы можете обратиться к заведующей детским садом. Она должна предоставить вам документы, подтверждающие действия воспитателя.
Подача жалобы может быть как индивидуальной, так и коллективной. В случае конфликта между воспитателем и несколькими родителями, последние могут подать объединенную жалобу на педагога.
| Кто может подать жалобу? | Куда подать жалобу? | Как подать жалобу? | Какие меры могут быть приняты? |
|---|---|---|---|
| Родители (законные представители) воспитанника детского сада | Конкретный орган регулирующий вопросы педагогического и образовательных действий в детском саду в вашем регионе | Подписанное заявление, в котором изложены конкретные нарушения со стороны воспитателя, удостоверенное нотариально или заверенное заведующей детского сада | Воспитатель может быть оштрафован, отстранен от работы, может быть лишен педагогических прав или трудового договора с детским садом |
| Граждане, не имеющие личных отношений с воспитателем, но имеющие информацию о нарушениях его обязанностей | Также конкретный орган в вашем регионе, регулирующий вопросы детского сада и образования | Подписанное заявление с доказательствами, удостоверенное нотариально | Воспитатель может быть оштрафован, отстранен от работы, может быть лишен педагогических прав или трудового договора с детским садом |
| Родители (законные представители) анонимных детей воспитанников | Зависит от того, какая инстанция регулирует детский сад и образование в вашем регионе | Подписанное заявление с доказательствами на бумажном носителе или через официальный сайт детского сада | Нет гарантии, что меры будут приняты, так как заявитель не может подтвердить свою личность |
После подачи жалобы вы можете быть уведомлены об ответе администрации детского сада через почту или личный кабинет на сайте дошкольного учреждения. Вам также может быть предложено встретиться для урегулирования вопроса лично. Если вы не довольны ответом или действиями воспитателя после жалобы, вы всегда можете обратиться в вышестоящую инстанцию.
Конфликты с воспитателями могут возникать по самым разным причинам:
- недостойное поведение воспитателя: он груб, срывается на детях, может поднять на ребенка руку, допускает в речи нецензурную лексику;
- образовательная программа, по которой занимаются с детьми, не соответствует федеральному государственному образовательному стандарту дошкольного образования, утвержденному Приказом Минобрнауки России от 17 октября 2013 г. № 1155;
- не проводятся развивающие занятия, дети предоставлены сами себе, а воспитатель занимается личными делами;
- воспитатель позволяет себе применять к детям жестокое наказание или другие виды насилия;
- вследствие невнимательности воспитателя дети получают травмы или увечья, покидают территорию детского сада;
- воспитатель лично собирает деньги на нужды группы либо присваивает собранные средства себе.
Однако составление жалобы – крайний метод воздействия на работников детского сада. Прежде, чем к нему прибегнуть, необходимо убедиться, что все остальные способы решить проблему уже исчерпаны. Помните, что воспитатель для ребенка – почти как вторая мать, поэтому прежде чем привлекать педагога к ответственности, стоит оценить риски: действительно ли Ваш воспитатель заслужил наказание, а детям нужно заменить педагогического работника?
Составление и подача жалобы на воспитателя
Жалоба на воспитателя может быть индивидуальной. Подается она от имени законного представителя ребенка. Бабушкам и дедушкам при наличии у ребенка родителей жалобы на воспитателя от своего имени составлять не следует. Такой документ может быть и коллективным – жалоба должна быть подписана с расшифровкой подписей всеми обращающимися и указан один или несколько почтовых адресов для ответа.
Очень рекомендуем жалобу на воспитателя напечатать на компьютере, чтобы нельзя было отписаться от нее по причине невозможности прочитать. Обязательно подписывайте жалобу и проставляйте дату. Распечатать документ нужно в 2 экземплярах, заведующую попросить проставить отметку о получении. В комитет по образованию жалобу на воспитателя также можно подать лично, а можно и заказным письмом.
Если меры по жалобе на воспитателя не приняты? Тогда остается инициировать жалобу в прокуратуру. Право подачи искового заявления есть лишь в том случае, когда действиями воспитателя причинен ущерб, вред, который подлежит возмещению.
Судебная практика: воспитатель и комары
Дело N 88-20116/2021. Истица (воспитатель) обратилась с жалобой в суд на детский сад. К ней применили там дисциплинарное взыскание в виде замечания, с чем она не согласна. Она просила его отменить и возместить ей моральный вред в размере 50000 рублей. Городской суд отказал. В апелляции оставили без изменения. В кассации установили следующее.
Детей покусали комары, родители написали жалобу руководству. И ей сделали замечание. К документам были приложены копии жалоб родителей. Есть документ о проведении служебного расследования.
Но она не согласилась с тем, что именно в ее смену покусали комары малышей. У кого-то появилась крапивница, как аллергическая реакция, и родитель по этому поводу пришла к педиатру только на следующий день. Точной причинно-следственной связи, по мнению истицы, не установлено. Более того, истица утверждала, что фактически служебного расследования не было. Сам документ о его проведении составлен только на основании жалоб родителей. Ее с ним ознакомили под роспись и наложили дисциплинарное взыскание.
А также она утверждала, что в ее должностные обязанности не входило обязательная обработка помещений и территории сада от комаров. Воспитатель не мог обнаружить незамедлительно укусы у детей – это неочевидный факт.
Важные правила для составления жалобы на воспитателя детского сада
Когда у родителей возникают претензии к работе воспитателя детского сада, они имеют право пожаловаться на него. Написать жалобу можно наших читателей возникнуть сложности, куда написать жалобу?, на кого пожаловаться и как ее правильно составить. В данной статье мы разберем возможные причины для жалобы, вопросы обращения к воспитателям детского сада и ответственность со стороны детского сада.
- Какие причины могут вызвать жалобу на воспитателя детского сада?
- Кому нужно обратиться с жалобой?
- Как составить жалобу правильно?
Составление жалобы на воспитателя детского сада – важный вопрос для родителей. Прежде чем пожаловаться, нужно понять, что именно вызвало недовольство и какие нарушения были совершены. Частые причины жалоб на воспитателей включают неприличное поведение, ненадлежащее отношение к ребенку, недостаточное внимание к его потребностям, игнорирование здоровья ребенка и другие.
Если вопросы связаны с качеством образования или организацией работы детского сада в целом, то жалобу следует направить в Министерство образования или к заведующей детского сада. В некоторых случаях может потребоваться обращение в прокуратуру.
При составлении жалобы важно быть конкретным и четким. Необходимо указать дату и место происшествия, подробное описание произошедшего и указать, какие действия или бездействия воспитателя вызывают недовольство. Жалобу следует написать грамотно и доступно с использованием собственных слов.
Родители также могут обращаться к сотрудникам детского сада, таким как заведующая, ответственный за безопасность или медсестра. Если конкретный вопрос или проблема связаны с работой определенного воспитателя, то жалобу следует направить непосредственно на него.
Важно понимать, что каждая жалоба на воспитателя детского сада должна быть рассмотрена и принята во внимание. Родители имеют право требовать ответа на свою жалобу и принятия мер по исправлению ситуации. Детскими садами и их сотрудниками несется ответственность за качество оказываемых услуг и охрану здоровья детей.
| Четкость | Описание произошедшего должно быть ясным и понятным. |
| Детализация | Укажите все факты и детали происшедшего для более полного представления о ситуации. |
| Обоснованность | Приведите аргументы и факты, подтверждающие ваши претензии. |
| Краткость | Жалобу необходимо написать лаконично, соблюдая основные детали и сущность проблемы. |
Жалоба на воспитателя детского сада или заведующую: как написать?
Бывают случаи, когда ребенок приходит из детского сада со следами побоев (синяками, ссадинами) или жалуется на то, что взрослые его обзывают или принуждают делать что-либо силой.
Все это признаки противоправных действий против малыша и родители имеют право повлиять на ситуацию путем переговоров. Если переговоры не принесли результатов, законные представители ребенка имеют право подать жалобу на педагога.
Согласно статье 64 Семейного кодекса РФ, родители являются законными представителями интересов своих детей.
Если родитель или опекун видит, что права его ребенка каким-либо образом нарушаются: по недосмотру воспитателя малыш получает травму или заболевает, его унижают, поднимают на него руку, он имеет право подать жалобу на воспитателя, заведующего или детский сад.
Когда можно подать жалобу анонимно
Подача жалобы на заведующую детским садом анонимно — это способ сохранить свою анонимность и не раскрывать свою личность, при этом выражая свои недовольства и несогласие с действиями руководителя сада.
Основания для подачи анонимной жалобы на заведующую детским садом могут быть различными. Например, вы можете иметь претензии к профессиональным навыкам и качеству работы воспитателя, которые не удовлетворяют ваши требования и ожидания по воспитанию вашего ребенка.
Когда возникают основания для подачи анонимной жалобы, следует определить, кому и куда можно обратиться. В данном случае вы можете направить свою жалобу в следующие организации:
- Министерство образования
- Департамент образования
- Службу здравоохранения
- Трудовую инспекцию
- Налоговую службу
Если вы хотите подать анонимную жалобу на заведующую детским садом, вам следует держать в уме ряд важных моментов:
- Сначала хорошо подумайте о своих претензиях и их обосновании.
- Составьте структурированную жалобу, в которой четко изложите факты и основания для вашего недовольства.
- Не забывайте описывать ситуации, где заведующая детским садом нарушает закон и правила своей должности, а также описывайте, каким образом это влияет на вашего ребенка.
- Используйте образец жалобы, чтобы структурировать свои мысли и аргументы.
- Укажите все необходимые контактные данные, через которые организация сможет связаться с вами, если возникнут дополнительные вопросы или требуется уточнение.
- Если вы хотите подать анонимную жалобу, не указывайте свое имя и контактные данные.
Если плохое отношение и несоблюдение трудовых прав работников детского сада стало проблемой и вам хочется написать жалобу, можно обратиться в трудовую инспекцию. Это государственный орган, который занимается контролем за соблюдением трудового законодательства.
Для составления жалобы на заведующую детским садом, вы можете обратиться непосредственно в трудовую инспекцию. В жалобе укажите все основания, по которым вы считаете, что ваше право на достойное трудоустройство нарушается. Важно предоставить все возможные доказательства и факты, чтобы ваше обращение имело вес.
Также можно написать жалобу анонимно, если боитесь последствий. В этом случае ваши данные не будут раскрыты, но имейте в виду, что анонимная жалоба может быть рассмотрена с меньшим приоритетом.
Обратившись в трудовую инспекцию, вы можете указать, что заведующая детским садом постоянно основаниями и оскорбляет вас. Опишите ваши обязанности и расскажите о том, какие проблемы возникают во время вашей работы.
Чтобы составить жалобу, обратитесь к образцу жалобы на заведующую детским садом. В ходе обращения укажите нарушения трудовых норм и условий в вашем детском саду.
Если вам необходимо обратиться в другие государственные органы, вы можете подать жалобу в министерство образования или региональный департамент здравоохранения. В зависимости от ситуации, вы также можете обратиться в налоговую службу или департамент по делам детей.
Не забудьте, что важно сохранить документы и фотографии, доказывающие нарушения в детском саду. Это поможет вам подтвердить ваши слова и повысить шансы на рассмотрение вашей жалобы.
Отдавая сына или дочь в садик, мамы надеются на ответственное отношение воспитателей к своему делу, внимание к подопечным и заботу о них. В большинстве случаев это доверие оправдывается. Однако и из этого правила бывают исключения.
Если вдруг малыш начинает сопротивляться, когда его собирают в садик, плачет, оставаясь там без мамы, жалуется, что к нему плохо относятся,- нужно немедленно разобраться, в чем тут дело. Страх ребенка перед детским садом может оказаться небезосновательным.
Когда родители отдают сына или дочь в детский сад, между ними и дошкольным учреждением заключается договор об оказании услуг по воспитанию, обучению и развитию ребенка. В соответствии с этим договором на воспитателя ложатся определенные обязанности, которые он должен выполнять надлежащим образом.
Его профессиональная деятельность должна быть направлена на обеспечение охраны жизни и здоровья воспитанника, его эмоционального благополучия с учетом индивидуальных характеристик личности детей.
Родители, являющиеся законными представителями воспитанников дошкольных учреждений, имеют право осуществлять контроль за всеми сторонами этого процесса.
К сожалению, бывают случаи применения работниками детских садов недопустимых методов воспитания, связанных с излишней нервозностью, криками, а иногда и физическим воздействием. При этом воспитатель может запугивать ребенка, угрожая принять еще более жесткие меры, если о произошедшем станет известно родителям или кому-либо еще.
Замкнутость и настороженность ребенка, его отказ идти в детский сад ни в коем случае нельзя оставлять без внимания.
Могут быть и другие ситуации: ребенка вывели на прогулку в одежде, не соответствующей погоде, и он простудился. Ребенок прикоснулся к горячему, получил ожог, а воспитатель не вовремя обратился за медицинской помощью.
Или воспитатель повел группу на утренник и «забыл» одного из детей. Или вашего сына или дочь за не понравившееся воспитателю поведение лишили обеда. Или ребенок медлительный и не успел поесть за определенное время, и его за это наказали.
Или выясняется, что в часы, отведенные для развивающих занятий, дети предоставлены сами себе, а воспитатель занимается своими делами. Нередко имеет место нецелевое расходование воспитателем денежных средств, собранных с родителей.
В детских садах часто собирают на игрушки, оформление группы, материалы для творчества (пластилин, краски, карандаши), моющие средства. Потом оказывается, что далеко не все собранные деньги ушли по назначению.
Иногда сбор средств вообще неправомерен. Проблемы могут быть различными, а выход зачастую только один — пожаловаться на недобросовестного воспитателя. Не во всех ситуациях стоит подавать жалобу сразу. Иногда оптимальный вариант — вначале побеседовать с воспитателем.
Нужно попытаться донести, что его обращение с детьми неприемлемо. Сделать это следует предельно вежливо. Не исключено, такое поведение воспитателя — скорее исключение, чем правило. В таком случае беседа вполне может привести к решению возникшей проблемы.
Подача документа (куда, когда)
Может случиться так, что и на данном этапе инцидент не будет исчерпан (заведующая равнодушно отнеслась к жалобе, каких-либо сдвигов в нужную сторону не произошло). Тогда необходимо обратиться с жалобой в департамент (управление) образования города.
В заявлении следует максимально подробно изложить суть неправомерных действий работника ДОУ и упомянуть об отсутствии реакции со стороны заведующей. Кроме того, пойти с жалобой можно и в прокуратуру.
При обращении в департамент образования желательно оставить себе второй экземпляр. Если одновременно подана жалоба в прокуратуру, это желательно отметить в конце текста. Вероятно, что процесс рассмотрения жалобы будет ускорен.
Если имело место рукоприкладство со стороны воспитателя, то к жалобе следует приложить заключение врача. В этом случае жалобу следует направить не только в управление образования, но и в прокуратуру.
Может иметь место и жалоба, касающаяся денежных поборов. В таком случае лучше действовать не единолично, а совместно с другими родителями. Желательно, чтобы они тоже свидетельствовали по поводу данных фактов. Лучше в каждом случае оформлять документально сдачу денег воспитателю.